l'Assurance Maladie

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Accéder à mon compte Améli refusé?

Bonjour,
Ayant toujours eu mon compte à la caisse régional, je me retrouve aujourd’hui dans l’incapacité de me connecter à mon espace perso. J'ai un message d'erreur : "vous ne dépendez plus du régime général de l'assurance maladie. Veuillez le cas échéant consulter les services de votre nouveau régime d'affiliation (MSA, RSI, Mutuelle étudiante)".

Ma situation n’a pas changé, même employeur depuis 25ans.
Comment je peux accéder à mon compte et faire rétablir mon espace?
Pouvoir télécharger mes décomptes? Et avoir le remboursement des soins???
Merci

Sophie

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Réponses

Bonjour Sophie,

L'accès au compte ameli n'est possible que pour les assurés à titre personnel du régime général et des régimes partenaires.

Si vous êtes bien dans ce cas, je vous invite à contacter la caisse primaire de votre lieu de résidence ou bien l'organisme qui prend en charge votre protection sociale afin de lui faire part de cette situation : vous pourrez ainsi vérifier les informations vous concernant, et également faire un point sur les démarches éventuelles à effectuer. En effet, il est nécessaire dans ce cas d'accéder à votre dossier, et nous n'avons aucune possibilité de le faire depuis ce forum par souci de confidentialité et de sécurisation des données.

Vous retrouverez les coordonnées de votre caisse primaire depuis la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée.