Suppression de droits

Bonjour,
Je viens d'obtenir un changement d'état civil avec modification de prénom et sexe.
Jeudi, je me connecte à mon compte ameli (numéro sécu à 13 chiffres commençant par un 2) et je poste une question pour connaître les démarches et documents à fournir pour faire changer mon prénom et mon numéro sécu (pour qu'il commence par 1).
Lundi je reçoit une réponse évasive qui me dit que les infos demandées seront visible sous 48h. Entre temps, mon compte ameli a perdu mon rib et le lien avec ma mutuelle.
Mercredi, je tente de me reconnecter en vain... Mon numéro sécu n'est plus reconnu !
Aujourd'hui j'appelle la secu : elle ne me connaît pas et je dois faire une demande d'ouverture de droits. Mes droits étaient à jours avec toutes les informations nécessaires la semaine derniere où j'ai eu le malheur de faire une demande d'information (et non pas de radiation pure et simple)

N'ayant pas eu la réponse à ma question, quels documents dois je fournir pour changer mes numéro sécu et prénoms ?
Question qui s'ajoute depuis : dois réouvrir mes droits avec mon ancienne identité / numéro avant de faire une demande de changement ?