Bonjour Nawal,
Dans votre situation, l'idéal serait de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en composant le 36 46. Lors de cet appel, munissez-vous de votre RIB (relevé d'identité bancaire).
Un conseiller vous enverra un code de connexion directement par SMS.
Vous pourrez ainsi créer votre compte ameli, modifier votre adresse postale et déclarer la perte de votre carte Vitale.
Tous les autres moyens de contacts sont à retrouver sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Vous trouverez des informations complémentaires en consultant ce didacticiel d'aide à l'utilisation du compte ameli.
Je vous souhaite une bonne journée.
