versement d'une aide exceptionnelle

Ma fille étudiante a obtenu un accord d'aide exceptionnelle le 25 février pour des soins dentaire, à ce jour le versement de cette aide n'a toujours pas été effectué. Malgré de nombreux appels à la CPAM ainsi qu'a la sécu étudiante obligatoire (LMDE) rien ne se fait : la CPAM refuse d'effectuer ce paiement, la LMDE aussi , notre recours actuellement relève je pense d'un médiateur qui aura, nous l'espérons la réponse à notre questionnement, cette situation devient inquiétante depuis tout ce temps