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La mutuelle de mes enfants n'apparait pas dans mon compte ameli

Bonjour. J'ai rattaché mes enfants sur ma carte vitale, ils apparaissent bien sur mon compte ameli mais avec une anomalie : pas de mutuelle enregistrée. J'ai donc envoyé l'attestation de droits à ma complémentaire santé. Celle-ci a bien certifiée avoir établie la connexion NOEMIE et m'a envoyée une nouvelle carte mutualiste où mes enfants ont les numéros de sécurité sociale de mon mari et moi. Le soucis est que sur mon compte Ameli, il est toujours dit que mes enfants n'ont pas de mutuelle enregistrée. D'où peut venir le problème ? Merci de votre éclairage.

Nannou83

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Réponses

Isabelle

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Experte ameli passionnée de cuisine et de voyages, et toujours avec le sourire ! :-)

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Bonjour Nannou83,

Seuls les organismes complémentaires sont habilités à mettre en place la connexion "Noémie" qui permet les transmissions automatiques des informations concernant vos remboursements entre ceux-ci et la caisse primaire.

Je vous invite donc à vous rapprocher de votre organisme complémentaire qui pourra vérifier les informations vous concernant.

Le nom de l'organisme connecté à votre dossier est indiqué dans la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli ; si besoin, vous pouvez également éditer vos relevés de prestations depuis la rubrique "Mes paiements".

Bonne journée à vous.