Mauvais numéro de sécurité social ?

Bonjour,

Ma mère a reçu un courrier lui demandant de changer sa carte vitale pour la nouvelle carte verte avec photo.

Elle a fournit les documents, surprise les 5 derniers chiffre ne correspondent pas. Elle a demandé une explication à la conseillère qui lui a dit qu'elle n'avait pas d'explication à lui fournir. Le pire c'est que ma mère est prise en charge à 100% pour un diabète et qu'elle touche également l'AAH. Toutes ces informations ne figurent plus sur la nouvelle carte vitale. La question qui se pose c'est qu'elle n'a plus aucun droit et elle doit continuer ses séances de kiné, ses visites qu'elle doit payer. qu'en est il ? Le numéro de sécurité social est un numéro attribué à vie, pourquoi ce changement est ce une erreur ? et ses cotisations retraites ? Comment faire pour que la situation se rétablisse. Merci de votre retour.