Clôture de dossier d'un étudiant étranger ?

Bonjour
j'ai commencé mon inscription à la sécurité sociale il y a environ 4 mois, j'ai envoyé toutes les pièces justificatives demandées, et on m'a envoyé au début une attestation provisoire après une autre définitive en m'informant que je vais recevoir un numéro définitif prochainement.
aujourd’hui j'ai reçu un mail m'indiquant la clôture de mon dossier et qu'on pouvait pas donner suite à ma demande d'inscription car ma situation ne le permettait pas et qu'un numéro d'immatriculation m'avait déjà été attribué. je n'ai rien compris de ce mail sachant que c'est ma première année en France et je n'ai jamais reçu de numéro d'immatriculation!
je ne comprends rien du tout je n'arrive même plus à accéder a mon espace personnel.
le problème ce que je suis diabétique et je ne comprends pas qu'elle procédure devrai je suivre pour régler tout ça.