l'Assurance Maladie

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Impossible de me finaliser la création de mon compte depuis 1 an

Bonjour,

Il m'est impossible de créer depuis maintenant 1 an un compte Ameli. A chaque tentative que ce soit par téléphone, ordinateur et en caisse directement à chaque fois le message "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..." s'affiche. J'ai appelé à de nombreuses reprises le centre téléphonique Ameli, soit je n'ai pas eu de réponse concluante soit le service technique a été contacté et doit me rappeler depuis Juillet pour régler cette affaire, appel que j'attends toujours. Sachant que plusieurs relances ont été faite suite à la première demande. De plus, je me suis déplacée à plusieurs reprises en caisse, personne n'a pu à nouveau trouver de réponse efficace.

Pouvez-vous s'il vous plait trouver une solution à cette situation qui dure depuis bien trop longtemps et qui est toujours délégué à autrui pour finir aux oubliettes. Je ne peux plus me déplacer en caisse à cause de mes horaires de travail.

Merci de trouver une solution rapidement et efficace.

Pandigni

Pandigni

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Bonjour Pandigni,

N'ayant pas accès à votre dossier sur ce forum, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous apporter une solution.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-....

Vous trouverez les contacts relatifs à votre caisse primaire depuis le site ameli.fr rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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