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Pourquoi je ne peux pas me connecter avec le numero de 13 chiffres et le code de 4 chiffres que j'ai recu par la poste?

Je ne peux pas me connecter car le code de 4 chiffres ne marche pas du tout. Je recoit une reponse en caracteres rouges que le numero ou le code ne sont pas bons. Pourtant tout est comme il faut.

FF

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Bonjour FF,

Si malgré les démarches décrites dans le didacticiel du compte ameli, vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), par téléphone au 36 46 (en vous munissant de votre carte Vitale) ou en vous rendant dans un accueil proche de chez vous.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et Contacts" sur ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée

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