délai de réception du code provisoire à la création du compte améli ?

bonjour,
Votre expert améli Virginie a répondu il y a un mois environ que pour créer un compte améli il n'y avait pas forcément besoin d'un code provisoire, et qu'il fallait se munir d'un RIB et de toutes sortes d'informations... or sur le site et sur le didacticiel, il n'y a rien d'autre que le formulaire de base pour demander la création du compte... j'ai fait la démarche il y a plus de 2 semaines déjà, on m'a notifié que je recevrai ce code sous 8 jours... le délai est largement dépassé et je n'ai pas de message dans ma boite mail... de plus comme on ne renseigne pas d'adresse, comment le recevoir par courrier ? ma carte vitale est périmée et j'ai rapidement besoin de la renouveler !!
merci de votre aide !!