l'Assurance Maladie

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Why Can't I open Ameli account?

I live in Holland, and I found my security social number of a 14 number in the letter I recived from Ameli. For some reason I cannot open an Ameli account, neither contact Ameli by phone. All that I have is a letter from Ameli, with the necessary information, advising me to collect some important documents from a doctor that I don't know! (I saw many doctors in Paris!). I would appreciate your help in this concern.

Halcharif

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Good afternoon,

Unfortunately, because of some safety and confidentiality issues, we can’t reach any of your information or file from this forum.

Anyway, if you need some help regarding this request, you can contact the CPAM’s English speaking line.

Dial 0 811 36 36 47 (from France) or +33 811 36 36 46 (from abroad).

For your information : the international call prefix or dial out code shown as “+” has to be replaced by figures which are different from the country where you’re located.

You can find the list of these codes on internet.

You can also contact the French speaking line, dial 36 46.

For further information, you can have a look at our English pages: https://www.ameli.fr/assure/english-pages

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Halcharif

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I am trying to call these numbers over a week now. I receive a message that the number is blocked. It seems that there is no way to contact Ameli. I understood when I first called that Ameli have sent very important documents to a doctor that I don't know. I still don't have them yet. Could you help me reach Ameli and request these documents to be sent to my home address in Holland. Thanks in advance.

Halcharif

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le numéro de téléphone international ne fonctionne pas. C'est bloqué. Un autre moyen de contacter Ameli ?!

Pierre
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« Pierre qui roule n’amasse pas mousse »

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Bonjour,

Dans votre situation, il n'y a malheureusement pas d'autres moyens.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Effectivement, plusieurs personnes sont concernées par ce dysfonctionnement.

Nous avons fait remonter l'information au service concerné. Une analyse est en cours.

Bonne journée.