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Compte Ameli inaccesible : changement d'adresse mail et d'adresse postale

Bonjour,

Ne m'étant plus connecté depuis de nombreuses années à mon compte Ameli, je ne peux plus l'ouvrir puisque la demande du "mot de passe oublié" se fait soit par mon ancien mail qui n'existe plus, soit par envoi postal mais je n'habite plus à la même adresse. Que faire?

Merci d'avance pour vos réponses

Max

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Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour Max,

Si vous n’avez plus accès à l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte ameli, il convient de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46, muni de votre carte Vitale.

Après identification, un conseiller pourra si nécessaire supprimer votre actuel compte ameli pour vous permettre de le créer à nouveau avec la nouvelle adresse mail de votre choix.Cette adresse doit être unique (ne pas avoir été utilisée pour un autre compte ameli) et personnelle.

Vous pourrez ensuite mettre à jour vos coordonnées depuis la rubrique Mes informations du compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mél
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Elryn

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Contactez par téléphone votre CPAM pour d’abord faire votre changement d’adresse postale. Puis demandez un code par voie postale.

Vous pourrez alors accéder à votre compte et changez votre mail.

Commentaire de Pierre expert ameli :

Tout à fait Elryn. Vous trouverez les contacts relatifs à votre caisse ici.

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Hondekop

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il n'y a pas une adresse mail trouvable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Hondekop
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