Changement de mutuelle : quelle démarche ?

Bonjour Tintin,

Si vous changez d'organisme complémentaire, ce dernier va se connecter à votre dossier. Il vous faudra alors déconnecter l'ancien. En effet, deux mutuelles enregistrées sur votre dossier peuvent bloquer la transmission des informations vers la mutuelle chargée de vous rembourser.

Pour mettre à jour votre dossier, vous pouvez vous connecter à votre compte ameli web (non sur l'application mobile). Si un message vous indique alors que deux mutuelles sont enregistrées, il vous suffit de sélectionner la complémentaire de votre choix pour l'activer. Cette démarche est à réaliser pour vous-même ainsi que, le cas échéant, pour chacun de vos ayants-droit.

Dès que votre dossier sera à jour, vous recevrez un mail vous invitant à vous connecter à votre compte ameli, afin de visualiser dans la rubrique "Notification" une confirmation de l'activation de la transmission automatique des paiements à la mutuelle choisie.

Attention, ce service n'est pas disponible si vous dépendez de la CGSS de la Martinique ou d'un régime partenaire ou si 5 personnes ou plus (assuré et ayants-droit) sont concernés. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter l'organisme complémentaire que vous souhaitez faire déconnecter de votre dossier. C'est lui qui pourra effectuer cette action.

Je vous souhaite une bonne journée.