Compte ameli

J’ai adressé deux courriers suite mon changement de régime. Depuis septembre, je n’ai aucun retour. J’ai besoin de cette attestation pour ma mutuelle et sans compte ameli, impossible..... et la cpam me dit n'avoir reçu malgré l'envoi d’un recommandé. Comment dois-je faire ? Sachant que je ne peux pas me déplacer sur place, et que je viens de commencer mon travail