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How do I order my physical carte vitale through my partner's application

I have been instructed to contact the Paris office to order my physical carte vitale. I have my letter and number, but because the insurance application is through my partner, I don't have a form to complete and return, or access to Ameli online. I need to speak to someone in Paris, however I can't find an English option. Is there a way I can speak to somebody, please?

LMJ

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Hello LMJ,

If you need assistance on how to order your carte Vitale and access your online ameli account, you can contact an English-speaking advisor following the instructions on this topic :  "How to call the French Health Insurance Advice Lines ?"

This line may be busy so I advise you to call duroing the low traffic hours, before 10 a.m.or during the lunch time.

Have a nice day.

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Elryn

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Call 09 74 75 36 46

You will have english speaker

LMJ

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Thank you Elryn, however when I call that number I just get an automated message directing me to this Forum, and then it hangs up!