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Autorisation de départ hors union européenne durant un arrêt de travail

Bonjour, j’ai déposé une demande d’autorisation de voyage hors Union Européenne (Maroc) pendant mon arrêt de travail, ce voyage étant recommandé par ma psychologue dans le cadre de mon suivi thérapeutique. Mon dossier a été réceptionné le 28 juillet 2026, et transmis au médecin conseil le 12 août avec une mention urgente. Lors d’un premier échange, il m’avait été indiqué un délai de traitement de quinze jours. J’ai un billet d’avion réservé pour un départ le 19 août, avec un dernier délai au 18 août pour annuler avec frais ou modifier sans frais. Je me permets donc de vous solliciter pour savoir si un retour pourra m’être communiqué avant cette échéance. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre retour.

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Betty

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Bonjour Avatar 1,

Votre demande nécessite un accès à votre dossier personnel.

Or, pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je ne suis donc pas en mesure de vous informer sur le retour de votre caisse concernant votre demande de départ à l'étranger au cours de votre arrêt de travail.

Je vous recommande d’interroger un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de votre compte ameli ou par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. J’ai essayé de joindre le 36 46 comme conseillé, mais on m’a indiqué qu’il y avait beaucoup d’appels en cours et qu’il n’était pas possible de prendre mon appel pour l’instant.
Je me retrouve donc dans une situation de blocage : demain est mon dernier délai pour décider de modifier ou d’annuler mon voyage, et je n’ai toujours pas de retour sur ma demande d’autorisation de départ hors UE, pourtant transmise depuis le 24 juillet et marquée urgente depuis le 12 août.
Auriez-vous, s’il vous plaît, un conseil sur la meilleure façon de procéder pour obtenir une réponse avant demain ? Un autre numéro à contacter, ou une démarche à privilégier vu l’urgence de la situation ?
Je vous remercie sincèrement pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement,

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Elryn

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Si vous avez la preuve que votre demande a été reçue le 24 juillet, légalement, ils ont 14 jours pour vous répondre, donc ils ont dépassé le délai, et donc c’est réputé comme un accord

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Elryn
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. J’ai en effet des traces écrites de mes échanges avec ma caisse, que je me permets de vous résumer :
• 24/07/2026 : envoi de ma demande d’autorisation de départ hors UE
• 28/07/2026 : accusé de réception de mes documents par ma caisse, message reçu sur mon espace d’échanges
• 03/08/2026 : confirmation que ma demande était bien réceptionnée
• 10/08/2026 : information que mon dossier était en cours de traitement
• 12/08/2026 : suite à mon appel téléphonique, une mention urgente a été apposée sur mon dossier
• 14/08/2026 : information que ma demande avait été transmise au service des experts pour étude
À ce jour, je n’ai toujours pas de réponse définitive, alors que mon départ est prévu le 19 août et que demain est ma dernière date pour décider de modifier ou d’annuler mon voyage.
Au vu de ces échanges et du délai déjà écoulé depuis la réception de ma demande, pourriez-vous m’éclairer sur la suite à donner à ma situation ?
Je vous remercie sincèrement pour votre aide.
Bien cordialement,

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Betty

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Avatar 1,

À ce stade, la seule possibilité est de relancer votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) en insistant sur le caractère particulièrement urgent de votre demande, compte tenu de la date limite pour modifier ou annuler votre voyage.

Vous pouvez également préciser que votre demande a été transmise depuis le 24 juillet et signalée comme urgente depuis le 12 août, afin que votre situation puisse être réexaminée en priorité si cela est possible.

Bonne journée.

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Betty
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