Bonjour,
J'ai récupéré sur mon espace le pdf confirmant que ma demande de renouvellement de la C2S a été acceptée.
Elle se fera sous la forme d'une participation financière.
Pour cela, il faut que j'autorise le prélèvement sur mon compte.
Or, quand je vais sur mon espace à la rubrique "Démarches" -> "Frais de santé" -> "Terminer votre adhésion à la Complémentaire santé solidaire participative", j'ai systématiquement la réponse "Oups, votre demande n'a pu aboutir".
Que dois-je faire ?
Merci de bien vouloir me répondre rapidement car il reste peu de temps avant la fin du mois et donc de ma C2S.
Merci.
Cordialement.
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Bonjour scottie,
Le téléservice rencontre probablement un dysfonctionnement temporaire à l'étape de finalisation de l'adhésion à la complémentaire santé solidaire. Je vous suggère donc de réitérer votre démarche.
Sinon, afin de faire parvenir votre bulletin d'adhésion complété et signé, vous pouvez le télécharger depuis le courrier d'accord disponible sur l'Espace d'échanges du compte ameli et le faire parvenir par voie postale à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) dont les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Vous pouvez également prendre contact avec votre CPAM par téléphone au 36 46 ou via votre espace d'échanges du compte ameli afin de réclamer l'envoi d'un "complément de dossier" sur votre compte ameli web pour y déposer les documents complétés et signés.
Bonne journée.
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