Impossible de crée un compte ameli ?

Bonjour, j’essaye de crée mon compte ameli mais ça me mets que je ne suis pas éligible alors qu’à la base j’étais sur ma mère mais ils m’ont détachée d’elle, nous les avons appelés et nous on dit que tout étais bon sauf que ça fais 1 mois et je n’arrive pas à crée un compte.