Depuis bascule MGEN-> ameli, je n'ai plus de remboursement pour ma fille majeure

Bonjour
Depuis la bascule de MGEN à ameli, je ne reçois plus de remboursement pour ma fille majeure. Seule les frais engagés au plus tard le 15/10 sont remboursés, mais rien après. J'ai effectué plusieurs appels et on ne me répond jamais la même chose:

• une fois ils ne voit pas la télétransmissions (mais le praticien a l'accusé réception)
• ensuite on me dit de vérifier le code organisme, mais il est correct
• une fois ils ont reçu la télétransmission mais pour 2 visites (il y en a 11 envoyées en même temps)
De même, une consultation numérisée le 21/11 n'est toujours pas remboursée et personne ne peut m'expliquer pourquoi. J'ai beau appeler, on me dit "je lance une réclamation ça prendra 5 jours max", mais je n'ai jamais de réponse et mes remboursements en attente se cumulent (plus de 300€ avancés)