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De la MGEN à Ameli, compte impossible à réactiver

Bonjour,
Je suis professeur et ancien salarié du privé. Je dois donc procéder à la création d'un compte Ameli. Problème.
Lorsque je rentre mes informations de connexion, un message m'indique "votre compte a été désactivé en 20XX, cliquez sur "créer un compte" pour le réactiver".
Lorsque je clique sur "créer un compte" et que j'entre mes informations, j'arrive sur une page qui indique "mot de passe oublié", "vous avez déjà un compte".
Je peux donc changer de mot de passe (avec lequel je ne peux toujours pas me connecter), mais il ne m'est nulle part proposé de réactiver le compte.
Que faire ?

BLT

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Laetitia

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De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...

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Bonjour BLT,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum que sur des questions réglementaires concernant les assurés sociaux affiliés au régime général.

N'étant pas habilitée à vous fournir de renseignements au sujet de vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli (possible depuis le 13 novembre 2025), je vous conseille de contacter votre organisme d’affiliation, à savoir la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN).

Plus d’informations concernant la création du compte ameli sont à retrouver dans ce topic de notre forum intitulé : "Assurés MGEN : vous pourrez créer votre compte ameli depuis le 13 novembre 2025".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Laetitia
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Elryn

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Contacter la MGEN qui reste votre seul interlocuteur comme ils l’ont indiqué et ce y compris pour la création du compte ameli.

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Elryn
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