Première demande de sécurité sociale

Bonjour,
J’ai déposé ma demande d’affiliation à l’Assurance Maladie en tant qu’étudiante étrangère le 08 décembre sur le site etudiant-etranger.ameli.fr.
Depuis cette date, le statut de mon dossier est « dossier transmis », sans aucune évolution.
J’ai contacté le 3646, qui m’indique que seul le service du site peut accéder à mon dossier comment je fait pour les contacter