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I can't log in to the application - I'm requesting to update my personal information. - HELP ME !!!

I want to cancel my insurance, I have to upload documents but I can't log in to the application. The application asks to update my personal information. I have already I moved away from France. How do I proceed to log in to the application? Show me on app i only see... : Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse. - nothing more - I'm abroad, I can no longer visit the insurance company in person. Do you have a support email? HELP ME PLS

Michal

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Hello Michal,

Usually, as long as your caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) knows that you left France, your rights are automatically closed and you can not access your online account anymore.

If you need to submit documents, it will only be possible through post to the address of your local CPAM that you will find on ameli.fr, section "Adresses et contacts".

If you need help and want to check your file, you can contact the CPAM’s English or French Advice Lines.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a nice day.

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