Traitement de dossier

Je suis en congé maternité cela fait des mois que j'appelle pour une réétude de mes droits, jamais la même personne et jamais le même discours. on m'a demandé d'envoyer mes bulletins de salaires chose faite. dernier appel le 4 septembre 2025, la personne me dit c'est ok on va pouvoir utiliser les documents envoyés pour la réétude, il vous suffit juste de nous recontacter dès que votre congé maternité aura commencé. J'appelle aujourd'hui et on m'annonce que je dois renvoyer tous les documents car ils ont été classés sans suite et qu'en plus il y a 1 mois et demi de délai de traitement. Je trouve ça inadmissible d'avoir autant de délais de traitement et de me dire que je vais me retrouver sans ressources pendant autant de temps.