Photo recadrée sur la carte d'aide médicale

J'ai récemment obtenu le renouvellement de mon aide médicale (valable septembre 2025-2026).

Avec la carte qui m'a été remise, j'ai demandé la réduction de la carte Navigo, mais cette demande a été rejetée car la photo au format document que j'ai soumise, lorsque vous l'avez mise dans le document, était fortement agrandie ce qui a provoqué un recadrage de mon visage. Comment puis-je demander qu'une nouvelle carte soit générée pour moi, afin que la photo soit correctement numérisée et ainsi pouvoir bénéficier de ladite réduction sur mon pass Navigo.

Merci.

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