Comment puis je créé mon compte

Bonjour, je viens d’avoir 18 ans et je souhaite créer mon compte Amélie. J’ai reçu le courrier m’indiquant la démarche à suivre mon créer mon compte. Cependant lorsque j’essaye de mettre mes infos personnelles (nom, numéro de sécurité sociale, code postal et date de naissance) on me dit « votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte Amélie » je suis donc perdu et je ne sais pas comment je vais pouvoir créer mon compte.