Bonjour,
Je suis une travailleuse italienne qui travaille à la frontière. Ma résidence est restée en Italie, mais je travaille en France en tant que frontalière. J’ai entrepris toutes les démarches pour demander la carte Vitale. J’ai reçu une lettre m’indiquant mon numéro de sécurité sociale et m’invitant à créer mon compte Ameli.
Malheureusement, avec mon numéro de sécurité sociale et mon code postal, je n’arrive pas à créer mon compte, car le message suivant s’affiche : « Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. »
Je devrais créer et accéder à mon profil Ameli pour pouvoir aller dans la rubrique “Mes démarches / Commander une carte Vitale” et télécharger ma carte d’identité ainsi que ma photo d’identité afin de finaliser ma demande de carte Vitale.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
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Bonjour vrnqs,
Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et à vous guider dans la création de votre compte ameli.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Si vous souhaitez contacter votre caisse depuis l'Italie, je vous invite à composer le numéro unique : +33 184 90 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
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