Madame, Monsieur,
Je vous écris concernant une facturation anormalement élevée que j'ai reçu après un appel effectué le 07-01-2025 a votre numéro 3646 de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). En effet, après m'avoir fait attendre plus de 40 minutes au téléphone pour enfin avoir un conseillé , j'ai reçu une facture à hauteur de 320 euros, ce qui est totalement injustifié. Je précise que j'ai un numéro belge, et que j'appelais votre numéro depuis la France comme j'y travaille.
Avant de passer cet appel, j’ai pris soin de vérifier sur le site officiel de la CPAM que ce numéro était indiqué comme non surtaxé, avec une tarification correspondant uniquement au prix d’un appel normal. Or, ma facture ne reflète absolument pas cette information, ce qui constitue une anomalie flagrante.
Je tiens à vous préciser que je suis étudiant doctorant et que mes moyens financiers sont très limités. Une telle somme est totalement insoutenable pour moi, et je suis aujourd’hui dans l’impossibilité de la payer. Je vous implore de bien vouloir m’aider à résoudre cette situation.
Bien à vous,
