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Perte arrêt travail en télétransmission

Pendant un changement de CPAM en raison d'un déménagement, mon médecin a télétransmis un arrêt de travail à ma caisse initiale( dans laquelle mon dossier était toujours actif). Le transfert entre caisse n' a pas été fait. Malgré l'envoi d'un duplicata, la nouvelle caisse refuse de payer mes indemnités au motif d'un envoi tardif du document. J'ai fait un recours amiable qui semble aussi être rejeté. Ce refus de payer bloque également les indemnités journalières des arrêts postérieurs. Quelles sont mes solutions pour débloquer la situation ?

Eclairocaramel

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Bonjour Eclairocaramel,

Je suis désolé que vous rencontriez des difficultés à régulariser votre situation.

Votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Par ailleurs, vous pouvez saisir le médiateur de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), en consultant cet article "Comment saisir le médiateur?".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Saisir le médiateur en précisant que vous avez la preuve que le dépôt a été fait en temps, et en heure grâce a l’accusé réception du médecin et donc que ce n’est pas de votre fait