Je peux accéder à mon compte Ameli étudiant, mais pas à mon compte sur "ameli.fr". Que faire?

Bonjour,

Je vous demande de l'aide pour accéder à mon compte Ameli et procéder à mon dossier d'immatriculation à la sécurité sociale. Bien que je puisse me connecter à mon compte étudiant, je ne peux pas accéder à mon compte sur "ameli.fr". A chaque fois que je tente de me connecter, je reçois un message d'erreur m'invitant à contacter le service client. Toutefois, cela fait plus d'une semaine que je n'arrive pas à joindre qui que ce soit, bien que j'aie essayé plusieurs numéros de contact, y compris la ligne d'assistance en anglais.

J'ai un numéro de sécurité sociale et le statut de mon compte étudiant indique « process complete ». Cependant, je n'ai pas reçu de numéro de sécurité sociale final ni de carte Vitale. Ce problème m'a empêché de mettre à jour les informations de mon profil - comme mon statut actuel de non-étudiant et ma nouvelle adresse - et de m'inscrire à la CPAM.

La navigation dans ce processus a été frustrante et j'apprécierais tout conseil sur la façon de procéder dans ces circonstances. Pourriez-vous me conseiller sur les étapes à suivre pour résoudre ce problème et compléter mon inscription à la sécurité sociale ?

Je vous remercie de votre temps et de votre aide.