création compte amélie

Bonjour, la situation est très ambiguë et je suis bloqué. Je ne peux pas créer de compte Améli car je reçois ce message:"Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli." Alors que en même temps , je reçois des messages de relance pour la validation de la carte vitale et la réception alors que je n'ai pas encore envoyer de photo et pièce d'identité car je ne peux pas accéder á mon compte améliorer. De plus je ne peux pas activer mon espace santé avec le code provisoire que j'ai reçu car je n'ai pas la carte vital

Merci d'avance