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service momentannément indisponible

Bonjour,

J'ai un compte Ameli auquel j'ai toujours pu accéder via l'authentification nuémrique de la poste. De ce fait, je n'ai pas retenu mon mot de passe.

Depuis plusieurs semaines je m'identifie avec l'identité numérique, j'ai une fenetre qui me dit "rebonjour aurelie / accéder à ameli" et quand je clique dessus, je reviens à la page de connexion qui m'indique "servcie momentanément indisponible".

J'ai vraiment besoin de mon attestation de droits, que faire ?

Merci d'avance

Aurelieckt

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Bonjour Aurelieckt,

Pour accéder à votre compte ameli, il convient de réinitialisez votre mot de passe à partir de la page de connexion du compte ameli : cliquez sur « Mot de passe oublié ? »  puis renseignez votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance.

Vous recevrez ensuite un lien par e-mail sur lequel vous devrez cliquer dans les 30 minutes pour renouveler votre mot de passe.

En revanche, si vous souhaitez vous connecter via France Connect et que vous rencontrez des difficultés, je vous invite à prendre contact directement avec France Connect en vous rendant sur "Contactez-nous", dans le bas à gauche de la page d'accueil.

Je vous souhaite une bonne journée.

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