Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant la réactivation de mon compte Ameli. Je suis actuellement étudiant à Paris et j’ai déjà entamé les démarches pour m’inscrire à Ameli. Cependant, suite à la prolongation de mon titre de séjour, mon numéro de séjour a changé, ce qui semble avoir entraîné la suspension de mon compte.
J’ai essayé à plusieurs reprises de résoudre cette situation par téléphone et en envoyant les documents nécessaires par voie postale, mais je n’ai pas encore reçu de réponse ni vu de changement concernant mon compte.
Je souhaiterais également vous informer que mon adresse a changé, et je souhaiterais procéder à la mise à jour de celle-ci ainsi qu’à la demande d’une nouvelle carte vitale.
Pourriez-vous m’indiquer les démarches supplémentaires à suivre pour que mon compte soit réactivé, et si une visite en agence est nécessaire ? Dans ce cas, dois-je prendre rendez-vous ou est-il possible de me rendre directement à l’agence ?
Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse et reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Mon numero de ameli: 2 XX XX XX XXX XXX XX
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Bonjour LEE,
Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez, je vous précise cependant que nous n'avons pas accès à votre dossier pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.
Au besoin, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Ce rendez-vous peut être pris en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.
Je vous souhaite une bonne journée.
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