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Cette question a été résolue

Dossier toujours pas traité

Bonjours, j’ai fait une demande d’ouverture des droits pour pouvoir avoir par la suite une carte vitale depuis le 30/10/2023 et je n’ai toujours pas de retour…. Suite à mon précédent poste on m’a demandé d.appelé directement et là depuis 2 mois j.appelle pratiquement tous les jours et toujours rien soit ça répond pas soit on me demande de rappeler
Une solution svp ça ne peut plus durer !

Soghya

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Bonjour Soghya,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. 

Votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Pour faire le point sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Vous pouvez prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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