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Impossible de valider mon renouvellement de complémentaire santé solidaire

Bonjour,

Je me suis connectée à mon compte Améli dans la rubrique "mes démarches", pour renouveler ma demande de complémentaire santé solidaire. Ca a toujours très bien fonctionné, depuis plusieurs années, mais là, malgré tous mes efforts, je ne parviens pas à valider ma demande.

Tout se passe bien jusqu'au moment de joindre mon avis d'imposition, qui ne semble pas se télécharger correctement (on dirait que la coche, qui il me semble, devrait être verte une fois le document PDF chargé, est grise). C'est pourtant bien le document PDF récupéré sur le site impots.gouv.fr

Au moment de la validation, & j'ai bien recommencé 10 fois je reçois le message suivant :

"votre demande n'a pas pu être envoyée, nous nous excusons pour la gêne occasionnée & vous invitons à réessayer plus tard".

J'ai essayé vendredi, réessayé samedi, dimanche, & aujourd'hui, toujours sans succès. J'ai vidé le cache de mon navigateur, autorisé tous les cookies, débloqué les fenêtres pop up pour Améli, je ne vois pas ce qui ne va pas.

Il y a un problème informatique, qu'est ce que je peux faire?
Ma situation personnelle reste inchangée depuis l'an dernier, et vous avez tous les éléments, y compris mes ressources auxquelles vous indiquez que par ailleurs, vous avez accès. Je suis très ennuyée & ne sait comment résoudre ce problème tout à fait inédit.

Avec mes remerciements pour votre réponse,

Cordialement,

Falbala

falbala

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Bonjour falbala,

Le téléservice depuis le compte ameli web ainsi que depuis l'application ameli permettant la demande de complémentaire santé solidaire est indisponible actuellement, nous vous invitons à retenter la démarche ultérieurement ou à faire parvenir à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) le formulaire complété.

Bonne journée.

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