Carte vitale bloquée

J'ai adressé à la CPAM le 11 juin 2024 un protocole pour une prise en charge à 100% dans le cadre d'une ALD, suite à cette demande j'ai reçu un message m'indiquant que la demande était acceptée et que je devais mettre à jour ma carte vitale. J'ai demandé à la pharmacie de mettre à jour ma carte mais non seulement cela n'a pas fonctionné, mais ma carte vitale est maintenant bloquée. J'ai besoin de ma carte pour retirer en pharmacie un traitement mensuel, que dois-je faire ?
De plus, je ne peux plus accéder à Améli, mon mot de passe ne fonctionne plus et malgré de nombreux essais je ne reçois aucun mail pour pouvoir renouveler ce mot de passe.
Pouvez-vous me transmettre rapidement, un contact pour un rendez-vous physique ou téléphonique, j'ai vraiment besoin de ma carte vitale.
Merci