Perte de mon arrêt maladie

Bonjour mon médecin m a mis en arrêt maladie et a cause d' une panne il n a pas pu télétransmettre l arrêt que j ai eu uniquement en version papier.Le lendemain matin mon mari le dépose a l agence de montlucon. Au bout de quelques temps ne voyant pas l arrêt enregistré sur ameli,.fr je prends un rdv tel ou l on m indique que l arrêt est introuvable et me dit de faire un duplicata chez mon médecin et de le donner en main propre,ce que j ai fait et aujourd'hui je reçois un message m avertissant que mes 15 jours ne seront pas indemnisés car il faut l'original et pas un duplicata !! Du coup que faire ? Cette décision me semble injuste et inexplicable.Merci d avance pour votre aide. Cordialement