Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Renouvellement Complémentaire santé solidaire CSS - non renouvellé et pas de trace de demande

Bonjour,

Nous avons un soucis assez étrange. Comme préconisé par la sécurité sociale, nous avons effectué une demande de renouvellement bien avant le fin de notre assurance .. environ 3 mois et nous avons attendu jusqu à la date de fin d'assurance pour telecharger la nouvelle attestation avec la mention 'sans participation financière'.
Sauf que la renouvellement n'a pas été fait par le CPAM et nous nous retrouvons sans CSS aujourd'hui. Le problème de tout ça .. nous n'avons pas la trace de notre demande sur notre compte car les mails sont automatiquement supprimé au bout de 2 mois. Nous devons archiver tous les courriers dans notre PC et évidemment nous n'avons pas fait car cette situation est inattendu.
à part faire une nouvelle demande de renouvellement qui prendra 3 à 4 mois, avons nous une solution pour débloquer la situation? En attendant nous avons fait une nouvelle demande aujourd'hui.
Merci de vos réponses.

spencer

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour spencer,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.