Bonjour cathy,
Pour vous aider, je vous propose de consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" et notamment la rubrique "J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?" de la foire aux questions.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches
en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez
vous se trouvent sur ce lien :
https://www.france-services.gouv.fr/
Si l'accès à votre compte reste impossible malgré ces suggestions,
il conviendra alors de
contacter votre
caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir
l'aide d'un conseiller.
Bonne journée.
