Ma carte vital n'est pas reconnue lors de la création de mon compte Ameli

Bonjours,

J'ai eu 18 ans il y a quelque mois de cela et j'ai dessider de me crée mon compte Ameli pour pouvoir me connecter à mon espace personnel, le problème étant que lorsque je rentre les informations par rapport au compte (n° de securité social, date de naissance, nom de famile...) mon n° de sécurité social lui n'est pas je site "dans les base de données". Je ne peut donc pas me crée mon compte.

Ps: Ma mère à ce même problème et n'arrive pas à ce connecter elle aussi à son compte Ameli et soupsonne que cela soit du à notre mutuelle, la MGEN.

Merci beaucoups de l'attention que vous porterez à ma question.

Cordialement.