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CSS non associé a mon compte ameli ?

Bonjour,
Je bénéficie de la complémentaire santé solidaire depuis le 18 décembre seulement ameli me demande toujours de joindre une mutuelle alors que le site me confirme bien que je bénéficie de la CSS. De plus mes soins du mois de décembre (même après le 18)sont remboursés seulement au montant de la part d'améli. Je ne sais pas si c'est u bug ou s'il faut faire une manipulation...

Merci d'avance.

Guerande

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Bonjour Guerande,

Si vous bénéficiez d'une Complémentaire santé solidaire participative, il vous a été proposé de choisir un organisme complémentaire gérant la Complémentaire santé solidaire ou la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si vous avez choisi un organisme complémentaire, je vous invite à le contacter afin que ce dernier se connecte à votre dossier. 

Pour de plus amples renseignements, vous pouvez consulter ce topic au sujet de la connexion de la mutuelle

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre dossier auquel nous n'avons pas accès sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles, je vous suggère de contacter un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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Germinal

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Bonjour,
Soit tu as coché "état CPAM" pour gérer la partie "complémentaire", soit tu as dû choisir toi même une mutuelle "privée" de ton secteur qui est autorisée à gérer la partie "complémentaire" des personnes en CSS (dans ce cas là, peut être + de documents à gérer et a renvoyer, souvent par la poste)

Sinon sur le site en écrivant au "robot" tu peux écrire que tu veux écrire à un conseiller, et ça va t'ouvrir la possibilité d'envoyer un message interne, ou alors appeler le 3646, si jamais tu as bien fait tout, et que réellement un "bug", ou si tu as des doutes.