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Bonjour, lorsque j'essaye de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours j'ai le message "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..." qui s'affiche que ce soit sur mon ordinateur ou sur l'application.
J'ai également essayé plusieurs fois d'appeler le 3646 mais ça raccroche automatiquement à chaque tentative........ Je suis donc complètement bloqué, et j'ai renvoyé ma carte vitale pour en avoir une nouvelle, j'ai donc besoin de l'accès à mon compte pour imprimer mon attestation de droit.
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Voir le profilEpicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Bonjour yoongi,
L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.
Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).
Si le problème persiste, une consultation et une intervention sur votre dossier sera nécessaire au rétablissement de votre accès. Dans ce cas, la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter directement.
En effet, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12 h et 14 h pour appeler le 36 46.
Bonne journée.
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« Pierre qui roule n’amasse pas mousse »
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Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...
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Lorraine, experte ameli bilingue, fan de séries policières britanniques et de pizz...
Epicurienne avant tout, on me dit aussi mesurée, courageuse et sensible. Parfois o...
Élodie a répondu
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