Rechercher dans le forum

Question en attente de réponse

Connexion ameli : Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...

Bonjour, lorsque j'essaye de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours j'ai le message "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..." qui s'affiche que ce soit sur mon ordinateur ou sur l'application.
J'ai également essayé plusieurs fois d'appeler le 3646 mais ça raccroche automatiquement à chaque tentative........ Je suis donc complètement bloqué, et j'ai renvoyé ma carte vitale pour en avoir une nouvelle, j'ai donc besoin de l'accès à mon compte pour imprimer mon attestation de droit.

yoongi

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponses

Bonjour yoongi,

L'accès au ​compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si le problème persiste, une consultation et une intervention sur votre dossier sera nécessaire au rétablissement de votre accès. Dans ce cas, la caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter directement.

En effet, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts". Nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous conseille donc de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12 h et 14 h pour appeler le 36 46.

Bonne journée.