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Bonjour, j'ai déjà le numero. j'ai reçu la lettre pour demander la carte Vitale. Je veux demander le carte Vital sur l'internet, mai je ne peux pas. Je juste peux voir la message <Oups, votre compte n'a pas pu être créé. Contactez votre caisse pour le créer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.> Que dois-je faire?
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Bonjour Kim,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour votre connexion au compte ameli.
Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.
Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
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