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Bonjour
Mon fils a eu 18 ans au mois d Avril 2023 et je n arrive pas a lui créer un compte ameli. La réponse est la suivante : votre situation actuelle ne permet pas la création d un compte. Il n apparaît plus sur le mien et j essaye désespérément de joindre le service par téléphone sans succès.
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Bonjour Chris,
Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.
Votre fils doit s'assurer dans un premier de la mise à jour de son dossier. Il pourra ensuite être accompagné dans l'accès au compte ameli.
Je l'invite à contacter un conseiller par téléphone en privilégiant les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h. Un grand nombre d'appels peut en effet entraîner une saturation de nos lignes téléphoniques. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre fils a la possibilité de se mettre en relation avec un
conseiller spécialisé "France services" pour réaliser ses démarches
en ligne sur le site ameli.fr une fois qu'il se sera assuré de la mise à jour de son dossier.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/
Je vous souhaite une bonne journée.
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