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Impossible de creer un compte ameli ?

j'essaie de creer immediatement un compte ameli pour la 1ere fois donc pas de code. on me demande le nom sans prenom, le num secu,la date de naissance et le departement. quand j' appuie sur continuer j ai un message d'erreur : Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. quand je vais dans l'aide on dit qu'il faut avoir plus d'informations, 3 caracteres compte bancaire, etc . j ai evidemment ces informations mais le message d'erreur arrive avant de pouvoir les saisir. le 3646 na pas pu determiner la raison comment puis je faire ?

denise

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