Problème Création espace Ameli ?

Bonjour à tous,

Mon soucis est le suivant mon fils a eu 18 ans, la CPAM nous a demander de créer son espace. Nous avons du remplir un document CERFA pour demander l'autonomie et fournir des documents dont son RIB. 1 mois plus tard nous avons reçu une lettre nous stipulant qu'il était à présent autonome et qu'il pouvait créer son espace. Nous avons été sur le site mais problème, par 3 fois nous avons rentrer les chiffre de son IBAN celui que nous avions fourni a la CPAM lors de la demande d'autonomie. Hors il fallait que je rentre mon IBAN et pas le sien. 3 échecs compte bloqué, donc pas de création. J'ai téléphoné au 3646 mais la personne ne savais pas quoi faire et les messages que j'envoi via mon espace Ameli on toujours des réponses complètement à coté de ma question. Comment débloqué cette situation afin que mon fils puisse créer son espace personnel. Merci beaucoup par avance pour vos réponses