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CSS non renouvelle alors que je suis au RSA

Bonjour,
Je suis au RSA et bénéficiaire et la CSS sans paiement d’une participation financière.
Je n'ai reçu aucun message quand a une démarche de renouvellement et je ne suis à ce jour plus couverte.

Un agent m'a répondu par mail que le renouvellement n'est pas automatique et que je dois refaire une demande, seulement, il est bien indiqué sur votre site que "Si vous êtes allocataire du RSA, vous avez droit à la Complémentaire santé solidaire sans paiement d’une participation financière. Vous n’avez donc pas à faire une nouvelle demande chaque année : le renouvellement de votre Complémentaire santé solidaire est automatique."

Je suis très inquiète car j'ai des rendez-vous médicaux important cette semaine.
Que dois-je faire ?
Merci

CeliaS

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Sophie

  • 4770 réponses publiées

Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour CeliaS,

Nous sommes navrés pour cette situation.

Le renouvellement des droits à la Complémentaire santé solidaire n'est pas automatique, sauf pour les personnes bénéficiaires de l'allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) ainsi que pour les bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA).

Au vu de votre message, une consultation de votre dossier est nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. Vous pouvez le faire par le biais de l'Espace d'échanges de votre compte ameli. 

Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Sophie
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