Je n'arrive pas a creer mon compte ameli

Bonjour,

je suis étudiante en france depuis septembre 2021 et j'ai fait une demande à l'assurance maladie etudiant et j'ai obtenu mon numéro provisoire. La CAF m'a donné mon numero permanent et j'ai essayé de créer mon compte ameli mais j'ai reçu le message suivant:
" Une ou plusieurs erreurs sont présentes dans le formulaire.
Merci de rectifier votre saisie en vous aidant des aides disponibles."

J'ai accedé mon compte étudiant, cependant les documents ne sont pas encore tous vérifiés jusqu'à maintenant.

j'ai essayé d'appeler le 3646 pour resoudre le probleme mais personne n'a répondu. je ne sais pas quoi faire ensuite car je n'ai pas encore ma carte vitale en notant que mes camarades qui sont arrivés en janvier 2022 ont pu récupérer leur carte.

j'apprécierais vraiment votre aide

Merci