Problème de création de compte Ameli ?

Bonjour, Je n'arrive pas à créer un compte Ameli pour mon fils étudiant majeur. J'ai le message "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli." Le problème est qu'il ne répondent pas au téléphone en appelant le 3646 et qu'on ne peux pas leur envoyer un mail. J'ai envoyé un formulaire avec son Rib il y a presque trois semaines mais aucune réponses. Je suis en panique car mon fils doit bientôt faire un stage à l'étranger. Que faire ! Merci