Bonjour gigi64,
Vous devez vous connecter puis renseigner une nouvelle adresse mail. Vous recevrez alors un mail dans votre messagerie personnelle afin de valider cette adresse et accéder à votre compte ameli.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte, je vous invite à contacter votre caisse par téléphone au 36 46.
Des informations complémentaires sont disponibles en consultant l’article du site ameli.fr intitulé "Utiliser son compte ameli, c’est facile : il suffit de suivre le guide !"
Je vous souhaite une bonne journée.
