compte ameli

Bonjour, j'ai enfin reçu le numéro de sécurité sociale, mais il ne me permet pas de créer mon compte, j'écris correctement toutes les données, cela me donne une erreur ou me contacter "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli. Merci de bien vouloir : Contacter votre caisse d'Assurance Maladie". J'ai envoyé des e-mails, un formulaire et j'ai essayé d'appeler, sans obtenir de réponse. S'il vous plaît, j'ai besoin d'accéder à mon espace pour obtenir des documents, pourriez-vous m'aider ? J'attends depuis plus d'un an que ce soit réglé. Merci.